রেফারেন্স

fd7 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

fd7-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন। এই পাতায় অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেন এবং সেবা ব্যবহারের নিয়মকানুন বিস্তারিতভাবে দেওয়া আছে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীলেনদেনের নিয়মব্যবহারকারীর দায়িত্বপরিবর্তনের নোটিশযোগাযোগের পথ
fd7 fd7 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
অ্যাকাউন্ট ও ডেটা নিরাপত্তা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

fd7 শর্তাবলীর একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হলো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের সুরক্ষা। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা কেবল পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহার হয়। আপনার bKash বা Nagad ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো চাই না। যেকোনো পরিবর্তনের অনুরোধ — ইমেইল, ফোন বা ওয়ালেট নম্বর — পরিচয় যাচাইয়ের পরেই কার্যকর হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নিবন্ধন তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস শর্তাবলী অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
পরিচয় যাচাই উত্তোলন বা অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের আগে আমরা OTP বা নথির মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করি।
কুকি নীতি আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয়; লগইন অবস্থা ও অ্যাকাউন্ট পছন্দ মনে রাখতে এটি জরুরি।
পরিবর্তনের অনুরোধ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে ইমেইলে পাঠানো যাবে।
শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে শর্তসংক্রান্ত কোনো সমস্যা দেখা দিলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সামাজিক মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছানো যায় — আপনার প্রশ্নের ধরন ও অ্যাকাউন্টের বিবরণ জানালে আমরা দ্রুত সাড়া দিতে পারব।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে শর্তসংক্রান্ত প্রশ্ন করুন — দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলীর বিস্তারিত ব্যাখ্যা বা নথির কপি চাইলে ইমেইলে লিখুন; আমরা লিখিতভাবে জানাব।
সামাজিক মাধ্যম fd7-এর অফিশিয়াল সামাজিক মাধ্যম পাতায় সাধারণ শর্ত-বিষয়ক প্রশ্ন করা যাবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সংক্ষেপে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, শর্তাবলী আপডেট হতে পারে। যেকোনো পরিবর্তনের আগে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাব। পরিবর্তনের পরও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন মূল শর্তাবলীর আওতায়ই পড়ে। তবে প্রতিটি ওয়ালেট পরিষেবার নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য — সেগুলো সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট সেবার পাতায় পাওয়া যাবে।

না। প্রতিটি মোবাইল নম্বর ও পরিচয়ের বিপরীতে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত হওয়ার সম্ভাবনা আছে।

পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য নির্দিষ্ট সেবা অংশীদারের সাথে তথ্য যেতে পারে। বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য অন্য কোথাও দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সহায়তা দলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে করা যাবে। পরিচয় যাচাইয়ের পর বন্ধ প্রক্রিয়া শুরু হবে এবং বকেয়া ব্যালেন্স নিষ্পত্তি হবে।

সেবায় প্রবেশাধিকার আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। যেসব অঞ্চলে এই ধরনের সেবা আইনত অনুমোদিত নয়, সেখান থেকে ব্যবহার শর্তাবলীর লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হতে পারে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।